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网购6万元家具不到一年开裂

发布时间:2020-01-14 21:33:13 阅读: 来源:凸轮分割器厂家

本报讯 (通讯员荣锻 华平记者金泉 实习生佳妮)花6万元购置全套原木家具,用了不到一年时间,部分家具却开裂了。昨日,经晋江罗山工商所执法人员积极协调,问题得到妥善解决。

内蒙古的张先生于2011年底通过网络,向位于晋江华泰小区的晋江市尚品宜家家居用品贸易有限公司购买了全套的原木家具,包括餐桌、茶几、沙发等,共计6万多元。然而不到一年时间,张先生发现茶几和餐桌的桌面开始开裂。因为当时商家承诺5年内给予保修,于是张先生向经营者反映。然而,商家一直以各种理由推托,纠纷难以解决。

罗山工商所执法人员接到投诉后,立即前往尚品宜家公司调查,发现这起久拖未决的纠纷,主要是因双方的互不信任而产生。商家称,由于南北气候差异,原木家具可能出现裂缝,在张先生购买之前已告知。张先生则认为,开裂程度超过可接受的范围。厂家答应为张先生保修与换货,但张先生必须把货品寄回工厂,经过厂家维修或者换新的再寄过去。张先生担心把餐桌寄给工厂,如果工厂不发新货,他就更加吃亏。

执法人员认为,国家规定的保修期是一年,如果商家有更利于消费者的承诺,应该按承诺执行,所以商家应给予张先生保修或更换。经过沟通,商家同意先寄一套全新的茶几给张先生,同时对餐桌进行保修,并支付1000元作为补偿。商家承诺,张先生收到茶几后将开裂的茶几和餐桌寄回,商家会在60天内将修好的餐桌寄给张先生。

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